Assistente de SAC

Atuar no atendimento aos clientes/ vendedores e motoristas da distribuidora, garantindo suporte eficiente em relação a pedidos, produtos, entregas e trocas, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais Responsabilidades

· Realizar atendimento ao cliente/Vendedores e motoristas por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais

· Prestar informações sobre pedidos em rota de entrega

· Registrar, acompanhar e solucionar reclamações, ocorrências e solicitações.

· Apoiar clientes em processos de troca, devolução e avarias

· Acompanhar pedidos, entregas e ocorrências junto à logística e motoristas

· Atualizar cadastros de clientes e histórico de atendimentos

· Atuar em conjunto com os setores de vendas, estoque e logística para resolução de demandas

· Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA)

· Zelar pela qualidade do atendimento e imagem da empresa

Requisitos

· Ensino médio completo (desejável superior em andamento)

· Experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC

· Conhecimento básico em informática (Pacote Office, sistemas ERP)

· Boa comunicação verbal e escrita